Größentabellen für einzelne Produkte findest du, sofern vorhanden, direkt auf der Produktseite des jeweiligen Artikels im Register "Datenblätter".

Ja. Im Onlineshop unter "Nützliche Tipps/Downloads//Flyer, Plakate, Visitenkarten-Printplanet" erhältst du Informationen, wie diese Artikel bestellt werden können. Anregungen für weitere Print-Produkte nimmt die Verbandskommunikation unter 05723 955-440 oder unter kommunikation@bgst.dlrg.de direkt entgegen.

Du benötigst eine Startberechtigung? Im Onlineshop unter "Nützliche Tipps/Downloads//Startberechtigung Mitgliedsbuch" steht dir das interaktive Formular zur Verfügung.

Bitte nutze in erster Linie die Suchfunktion im Onlineshop. Verkürze evtl. deinen Suchbegriff oder gib nur ein Wortteil oder ein Synonym ein. Sollte das Produkt trotzdem nicht zu finden sein, kannst du uns gerne unter 05723 955-600 oder per E-Mail an verkauf@bgst.dlrg.de kontaktieren.

Als eingeloggter, förderberechtigter Kunde wird dir die Förderung auf der Artikelseite angezeigt, wenn du den Artikel in den Warenkorb legst. In deinem Warenkorb ist die entsprechende Förderung ebenfalls ausgewiesen und der Artikelpreis bereits um den entsprechenden Förderbetrag reduziert. Momentan ist die "normale Bundesverbandsförderung" nur im Artikeltext ausgewiesen und der Förderbetrag wird direkt im Warenkorb automatisch abgezogen. Aktuell arbeiten wir daran, dass zukünftig eine einheitliche Darstellung der verschiedenen Förderungen erfolgt.

Ja. Gerne kannst du viele Produkte aus unserem Sortiment während unserer Öffnungszeiten in unserem Verkaufs- und Ausstellungsraum in Bad Nenndorf anschauen, anprobieren und, sofern verfügbar, direkt vor Ort erwerben.

Den DLRG Downloadbereich/Internet Service-Center (ISC) findest du hier. Dort sind weitestgehend Informationen für Funktionäre und Downloads wie Prüfungsordnungen, Versicherungsunterlagen, Satzungskommentar, Vorlagen zum Datenschutz, Leitfäden, Handbücher und Merkblätter eingestellt. Dieser Bereich ist ausschließlich aktiven DLRG Mitgliedern vorbehalten und erfordert einen Login mit deinem DLRG Account. Solltest du noch keinen DLRG Account haben, kannst du diesen jetzt hier anlegen. Gib dabei deine  Gliederung an, in der du Mitglied bist. Diese erhält dann eine E-Mail mit deinem Antrag und kann deinen Account dann entsprechend freischalten.

Die Versandkosten betragen 6,50 EUR pro Lieferung per Paketdienst (ausgenommen Sperrgut). Sie sind allgemeine Handlingkosten und beinhalten jegliche Logistikkosten wie z. B. Porto und Verpackung. Ab einem Bestellwert von 150,00 EUR ist die Lieferung innerhalb Deutschlands für dich versandkostenfrei.

Wir bieten im Produktbereich unserer Handelspartner eine Best-Price-Findung an. Bitte schick uns (gern unter Angabe der Hersteller-Artikelnummer) eine E-Mail an Einkauf@bgst.dlrg.de mit deiner Bestellung bzw. deiner Anfrage. Gern unterbreiten wir dir dann ein individuelles Angebot zu unseren DLRG Konditionen.

Wenn du bereits Kunde bei uns bist, kannst du dein Shopkonto mit deiner Kundennummer und einer deiner Rechnungsnummern aktivieren (über den Button "Registrieren" oben rechts im Onlineshop; dann "Shopkonto aktivieren"). Sollten dir die Daten nicht vorliegen, nimm bitte unter 05723 955-600 oder per E-Mail an verkauf@bgst.dlrg.de mit uns Kontakt auf.

Wenn du als Privatperson ein privates Kundenkonto in unserem Onlineshop angelegt hast, kannst du dich dort anmelden und im oberen, rechten Bereich über den Button "Mein Konto" deine persönlichen Daten selbstständig ändern. Alle Änderungen sind sofort sichtbar und aktiv.

Wenn sich die Rechnungsadresse eurer DLRG Gliederung geändert hat, teilt uns dieses bitte schriftlich per E-Mail an verkauf@bgst.dlrg.de mit. Die Änderung wird dann zeitnah von uns eingepflegt. Telefonisch können wir leider keine Änderung der Rechnungsadresse entgegennehmen.

Den Webshop-Admin können wir auf Antrag von euch ändern. Das Formular findet ihr im Onlineshop unter "Nützliche Tipps/Downloads//Webshop-Admin für DLRG Gliederungen" (letzte Seite im Dokument).

Du kannst entweder im Onlineshop 24/7, telefonisch bei unserer Bestell-Hotline unter 05723 955-600 zu den Öffnungszeiten oder per E-Mail an verkauf@bgst.dlrg.de bestellen.

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst bei uns nach Lust und Laune shoppen. Ab 150,00 Euro Bestellwert ist die Lieferung innerhalb Deutschlands für dich versandkostenfrei (ausgenommen Sperrgut!).

Bitte nimm in diesem Fall während unserer Öffnungszeiten unter 05723 955-600 mit uns Kontakt auf oder schick uns eine E-Mail mit deinen Wünschen an verkauf@bgst.dlrg.de . Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bestellung nur ergänzen können, wenn dein Auftrag noch nicht in Bearbeitung ist.

Nein. Wenn dir bereits eine Bestellbestätigung für deine erste Bestellung vorliegt und du danach eine weitere Bestellung aufgibst, werden diese beiden Bestellungen nicht zusammengefasst, sondern als eigenständige Bestellungen behandelt.

Die in der Benutzerverwaltung von deinem Webshop-Admin eingerichteten Bestellberechtigten können im Onlineshop bestellen. Die im Onlineshop eingerichteten Bestellberechtigten bzw. Budgets gelten nur für Bestellungen im Onlineshop! Sofern generell bei der Materialstelle Bestellberechtigte eingerichtet werden sollen, teile uns bitte die Namen der Bestellberechtigten per E-Mail an verkauf@bgst.dlrg.de mit.

Nein. Für einen Eilauftrag muss es sich bei den bestellten Artikeln um bei uns vorrätige Lagerware handeln (zu erkennen an dem grünen Button »Verfügbar« in deinem Warenkorb im Onlineshop). Artikel, die mit dem roten Button »Nicht verfügbar« oder dem Button »Lieferung erfolgt direkt ab Hersteller« (lila) gekennzeichnet sind, können grundsätzlich nicht per Eilauftrag versendet werden.

Ja. Sende uns deine Bestellung inkl. Rechnungs- und Lieferadresse per E-Mail an verkauf@bgst.dlrg.de . Wir ermitteln dann die individuellen Versandkosten, teilen dir diese mit und bitten dich dann um finale Bestätigung deiner Bestellung. Erst dann können wir deine Bestellung zum Versand freigeben.

Unser Logistikpartner DHL liefert eure Bestellung deutschlandweit auch samstags aus.

Wir können deine Bestellung von vorrätigen Lagerartikeln während unserer Geschäftszeiten als Eilauftrag (keine Express-Sendung) bearbeiten (ausgenommen hiervon sind Vorkasse-Aufträge). Wähle dazu im Bestellprozess unter "Versandart und Zahlungsart" die Option "Diesen Auftrag als Eilauftrag ausführen" aus. Liegt uns deine Bestellung bis spätestens 11 Uhr vor, wird diese noch am selben Tag an DHL übergeben. Hierfür fallen zusätzlich Kosten in Höhe von 5,95 EUR pro Auftrag an. Bitte beachte, dass wir ausschließlich bei uns vorrätige Lagerware - zu erkennen an dem grünen Button »Verfügbar« im Warenkorb - entsprechend versenden können.

Nein, das ist leider nicht möglich. Nur bei paypal-Zahlung o. ä. können wir dir bei uns vorrätige Lagerware per Eilauftrag zukommen lassen.

Wir versenden eure bestellten Artikel mit DHL GoGreen auch an Packstationen. Bitte beachtet jedoch, dass bestimmte Produkte aufgrund ihrer Abmessungen nicht an Packstationen geliefert werden können.

Deine Bestellung wird  mit DHL GoGreen klimafreundlich geliefert.

Durch den Versand mit DHL GoGreen leisten wir einen nachhaltigen Beitrag zum Klimaschutz. Die im Transport entstandenen Treibhausgasemmissionen werden durch Investitionen der DHL Group in weltweite zertifizierte Klimaschutzprojekte ausgeglichen - das sogenannte »Offsetting«.

Bitte schick uns die entsprechende Ware zurück und vermerke die neu gewünschte Größe im Bemerkungsfeld des Retourenbelegs. Beachte bitte, dass wir dir für den Versand erneut die 6,50 EUR Versandkostenpauschale in Rechnung stellen.

Bitte schick die Ware an die DLRG Materialstelle zurück. Ein Retourenlabel erhältst du auf Anfrage unter verkauf@bgst.dlrg.de oder unter 05723 955-600.

Privatkunden erhalten die Erstattung mit derselben Zahlungsart, die in der Bestellung angegeben wurde.

DLRG Gliederungen wird die Gutschrift - wenn möglich - verrechnet. Andernfalls wird der Betrag erstattet

Du musst nicht das ganze Bekleidungspaket zurücksenden, sondern nur den Artikel, der nicht passt. Vermerke die neu gewünschte Größe im Bemerkungsfeld des Retourenbelegs. Beachte, dass wir für den Versand erneut die 6,50 EUR Versandkostenpauschale in Rechnung stellen.

Ja. Ein Umtausch wird wie eine neue Bestellung behandelt. Ausgenommen sind Reklamationen. Gerne kannst du mehrere Größen zur Auswahl bestellen. Der Rückversand der Ware ist für dich kostenlos.

Bitte melde dich unter 05723 955-600 oder per E-Mail an verkauf@bgst.dlrg.de bei uns. Wir senden dir gerne ein neues Rücksende-Label zu.

Fülle den Rücksendeschein/das Widerrufsformular aus (liegt der Warenlieferung bei) und lege diesen der Rücksendung bei. Bitte gib auch den Grund der Rücksendung an, denn nur so können wir bspw. an Produktverbesserungen arbeiten.

Entferne bitte den Adressaufkleber vom Ursprungspaket und ersetze diesen durch den Rücksendeaufkleber (liegt der Warenlieferung ebenfalls bei).

Die Post quittiert deine Rücksendung mit einem Einlieferungsbeleg. Bitte bewahre diesen Beleg als Nachweis für die Rücksendung gut auf.

Nein, bitte sende uns keine unfreien Pakete zurück. Diese werden von uns nicht angenommen! 

Gerne schicken wir auf Anfrage unter 05723 955-600 oder per E-Mail an verkauf@bgst.dlrg.de ein Retourenlabel per E-Mail zu.

Andernfalls lege bitte die Portokosten aus und vermerke auf dem Rücksendeschein "Ich bitte um Erstattung der Portokosten". Diese werden deinem Kundenkonto dann selbstverständlich gutgeschrieben.

Nimm hierzu bitte direkt mit unserer Buchhaltung per E-Mail an finanzen@bgst.dlrg.de oder telefonisch unter 05723 955-550 Kontakt auf.

Frag bitte direkt in unserer Buchhaltung, entweder per E-Mail an finanzen@bgst.dlrg.de oder telefonisch unter 05723 955-550, nach.

Kontoverbindung:
Volksbank in Schaumburg und Nienburg eG
Kto-Nr.: 730 6789 000
BLZ: 255 914 13
IBAN: DE81 2559 1413 7306 7890 00
BIC: GENODEF1BCK

Bitte beachte, dass bei einer Überweisung immer die Bestellnummer und der Nachname im Verwendungszweck angegeben werden müssen, damit unser System die Zahlung zweifelsfrei zuordnen kann. Bei fehlenden oder fehlerhaften Angaben kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen!

Aktuell ist dies leider noch nicht möglich. Für die Zukunft arbeiten wir aber daran.

Grundsätzlich nein. Wir können dir die Rechnung aber auf Anfrage unter verkauf@bgst.dlrg.de oder 05723 955-600 als Einzelrechnung ausstellen und der Warensendung beilegen. Der Empfänger der Rechnung bleibt jedoch die uns bekannte Rechnungsadresse.

Als Privatkunde kannst du per Vorkasse oder per Paypal bezahlen.

DLRG Gliederungen können per Lastschrift bezahlen.